Versandbedingungen

Bei Erhalt der Produkte muss der Käufer deren Zustand überprüfen, um deren Übereinstimmung mit der Bestellung zu bestätigen. Andernfalls muss der Käufer beim Empfang der Produkte eine Reklamation beim Spediteur einreichen, sofern die Überprüfung zum Zeitpunkt der Lieferung möglich war. Jede spätere Reklamation muss an den Händler unter den auf seiner Händlerseite verfügbaren Kontaktdaten oder über das Kontaktformular gerichtet werden. Wenn nach vierzehn Tagen ab dem Datum des Erhalts der Produkte keine Bestätigung oder Reklamation eingegangen ist, gilt die Transaktion als abgeschlossen (außer gesetzlicher oder kommerzieller Konformitätsgarantie oder versteckter Mangel). Bei Reklamationen im Falle von Verzögerungen, vollständigem oder teilweisem Nichterhalt des bestellten Produkts wird der Käufer gebeten, ab dem vereinbarten Lieferdatum Kontakt mit dem Händler aufzunehmen und ist berechtigt, seine Bestellung einseitig und kostenlos zu stornieren, falls der Fachmann seiner Verpflichtung nicht nachkommt. Wenn ein Kauf aus einem Grund wie „nicht abgeholt“ oder „wohnt nicht an der angegebenen Adresse“ an den Händler zurückgesendet wird, informiert die GESELLSCHAFT den betroffenen Käufer, der sich mit dem Händler in Verbindung setzen muss. Der Kauf wird ihm dann nach Vereinbarung und Zahlung der entsprechenden Kosten erneut zugesandt. Nach Ablauf eines Monats, ohne Neuigkeiten vom Käufer, werden die Produkte nicht mehr versendet, ohne dass dies ein Recht auf Rückerstattung, Umtausch oder Entschädigung begründet. Bei Erhalt eines beschädigten oder nicht konformen Pakets wird der Käufer den Händler kontaktieren, der ihm die Maßnahmen mitteilt, die zur Lösung des Problems zu ergreifen sind: Rücksendung des Produkts in ordnungsgemäßer Verpackung oder Übermittlung von Fotos und allen Elementen, die zur Erkennung der Anomalie erforderlich sind, gemäß den vom Händler festgelegten Modalitäten. Nach Feststellung der Nichtkonformität des Produkts im Vergleich zum Angebot des Händlers wird dieser einen Austausch gegen ein Produkt gleicher oder höherer Qualität je nach Verfügbarkeit vornehmen oder den Kauf und die vom Käufer getragenen Transportkosten erstatten. Informationen zu Steuern Die Verkaufspreise der Produkte verstehen sich inklusive aller Steuern. Die Versandkosten werden während des Kaufprozesses vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angegeben. Sie können je nach gewählter Versandart variieren. Sicherheit und Vertraulichkeit Gemäß dem französischen Gesetz "Informatique et libertés" Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 haben Sie das Recht auf Zugang und Berichtigung der Sie betreffenden Daten.

Rücksendungen und Rückerstattungen

Der Kunde hat ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen, um auf eigene Kosten die Produkte zurückzusenden, die ihm nicht zusagen, ohne eine Begründung angeben oder eine Strafe zahlen zu müssen. Diese Frist beginnt ab dem Tag des Erhalts des Produkts oder des letzten gelieferten Produkts im Falle von Bestellungen mehrerer Produkte. Wenn diese Frist an einem Wochenende, Feiertag oder arbeitsfreien Tag abläuft, wird sie bis zum nächsten Werktag verlängert. Dieses Widerrufsrecht gilt auch für reduzierte oder im Abverkauf befindliche Produkte. Die Produkte müssen in ihrer unbeschädigten Originalverpackung (andernfalls kann die Rücksendung nicht akzeptiert werden) zusammen mit der Rücksendenummer sowie dem entsprechenden Lieferschein oder der Rechnung innerhalb von maximal 5 Tagen ab Erstellung der Rücksendung an uns zurückgesendet werden. Die zurückgesendeten Produkte werden vor jeder Entscheidung einer Qualitätskontrolle unterzogen. Die Rückerstattung des Produkts erfolgt innerhalb von 15 Tagen. Die Bearbeitungs- und Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Verantwortung des Händlers für die Nichterfüllung der Lieferung nachgewiesen wird. Jede Reklamation muss Details zur Nutzung des Artikels, das Kaufdatum und den Ort, an dem sich die fehlerhafte Komponente befindet, enthalten. Wir behalten uns das Recht vor, entweder diesen Artikel zu ersetzen oder eine Gutschrift in Höhe des berechneten Preises auszustellen. Die Haftung beschränkt sich ausschließlich auf die vom Händler gelieferten Waren und gilt nicht für Schäden, Verletzungen oder Einkommensverluste, die durch eine fehlerhafte Komponente verursacht werden. Bedingungen für die Anwendung der konventionellen Garantie: Die verkauften Waren sind gegen jegliche Funktionsstörungen aufgrund eines Material-, Herstellungs- oder Konstruktionsfehlers für einen Zeitraum von zwei Jahren ab Rechnungsdatum garantiert, vorausgesetzt, der Kunde verwendet das Produkt ordnungsgemäß. Die Garantie ist ausgeschlossen, wenn der Mangel auf eine Änderung des Produkts, eine Vernachlässigung oder einen Wartungsmangel durch den Kunden zurückzuführen ist. Reduzierte Artikel werden weder zurückgenommen noch umgetauscht, Duschwände, Duschkabinen, Badewannenabtrennungen, maßgefertigte Duschtüren werden weder zurückgenommen noch umgetauscht. Die Firma OTITEC behält sich das Recht auf 25 Werktage Lieferverzögerung bei maßgefertigten Produkten (Duschkabine, Duschwand, Badewannenabtrennung, Badewanne, maßgefertigte Duschwanne) vor. 

Bedingungen für die Rücksendung eines beschädigten Produkts 

ACHTUNG: Sie sind mit dem Lieferanten und das Paket ist beschädigt.

Wenn Sie bei Erhalt des Pakets in Anwesenheit des Lieferanten feststellen, dass das Paket beschädigt ist, sind dies die Schritte:

1 - Einen Vorbehalt äußern: Wenn Ihr Paket leicht beschädigt ist, unterschreiben Sie Ihren Lieferschein mit Vorbehalt und akzeptieren Sie das Paket.

2 - Paket ablehnen: Wenn Ihr Paket stark beschädigt ist, lehnen Sie die Bestellung ab und unterschreiben Sie Ihren Lieferschein mit Angabe des Grundes.

3 - Ein Foto machen: Platzieren Sie die Produkte auf dem Boden und machen Sie ein Foto des Problems.

4 - Eine E-Mail senden: mit dem Vermerk "Lieferung abgelehnt" sowie der Bestellnummer an contact.otitec@gmail.com (innerhalb von maximal 3 Werktagen).